Vrácení zboží a reklamace
Postup při vrácení zboží od Lullalove
Oznámení o vrácení zboží , nebo reklamaci je nezbytné nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu, nebo telefonicky.
Rádi Vám poskytněme veškeré potřebné informace.
Upozorňujeme klienty, že v případě zakoupení více kusů produktu za účelem získání dopravy zdarma, se při vrácení části zboží poníží vrácená částka o dopravné. Děkujeme za pochopení. Viz obchodní podmínky :
- Nárok na akční výhodu v podobě nákladů na dodání zdarma vzniká, pokud objednávka splňuje všechna pravidla pro poskytnutí akční výhody. Pokud kupující vrací pouze část zboží (částečné odstoupení od kupní smlouvy) a cena ponechaného zboží nepřekračuje stanovenou hranici pro nárok na akční výhodu, zaniká nárok na takovou akční výhodu a prodávající má právo požadovat po kupujícím úhradu nákladů na nejlevnější nabízený způsob dopravy v případě ohledně ponechaného zboží. Prodávající je oprávněn započítat tyto náklady oproti pohledávce kupujícího na vrácení kupní ceny vráceného zboží.
Zboží je nutno zaslat nepoužité, nepoškozené a v původním obalu pečlivě zabaleno na adresu našeho skladu : Bohumín, 73552, Stará 251
Formulář pro odstoupení od smlouvy naleznete v příloze emailu s potvrzením objednávky, případně ho můžete stáhnout zde!
U nás můžete vrátit každé zboží, které jste si u nás zakoupili. Výjimkou je zboží, které:
a)Bylo přizpůsobené či vyrobené dle Vašich požadavků
b)Vrácení není možné z hygienických důvodů. Jedná se o zboží v uzavřeném obalu v případě, že tento obal byl narušen (např. otevřené kosmetické či jiné podobné výrobky, které přichází do přímého styku s pokožkou).
Dovolujeme si Vás upozornit, že podle zákona odpovídáte za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží (např. pokud používáte parfém i potom, co jste jej už jednou zkusili).